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關於商品配送

Q. 我收到的商品有破損,怎麼處理?

A. 如您收到的商品有破損的情況,麻煩您請將損害狀況拍照存檔,請詳述損害狀況並連同照片以電子郵件寄送至編輯部。編輯部人員會在確認內容後會盡快與您聯絡。

Q.申請後可以更改收件地址嗎?

A.由於作業流程的問題,申請後是無法變更收件地址的,請見諒。
請務必於申請時再次確認您在摩拉達美註冊的收件地址。
如發現有需要變更收件地址,請登入會員後,至右方選擇【我的選單】,
選擇【更改註冊資料】,變更完住址之後將頁面拉到底下【儲存變更】即可。

Q.我沒有收到商品,可以補寄嗎?

A.【優惠試用商品】若因地址輸入錯誤或長期不在家等會員自身的因素,而造成無法領取商品, 我們僅限再寄送ㄧ次。此外,摩拉達美編輯部發出再次寄送的聯絡後,如您沒有在一個月內回信, 則您申請的商品會由摩拉達美編輯部回收。在該情況,我們不會退回結帳金額或增加與其同額的點數予您。
若因會員的註冊資料有誤,而摩拉達美編輯部無法聯絡上該會員的情況,亦和上述情況相同,商品將回收並不退回款項或點數。
【免費試用商品】若由會員自身的因素而造成無法領取商品,我們不接受補寄的申請。

Q.我申請了商品,但我至今仍未收到。

A.【優惠試用】請由【我的選單】確認商品的預定寄出日期。
編輯部也會在商品寄出的同時以郵件通知您,請再確認電子信箱。
【免費試用】並非申請就能獲得商品,請先確認您是否中選。
請由【我的選單】確認【申請紀錄】。中選的商品旁邊會有紅色的中選字樣標示。
如果商品超過預定寄出日期一週以上,請和編輯部連繫。